Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez tenebcelestara, nous comprenons l'importance cruciale de la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'optimisation budgétaire accessible via tenebcelestara.com.

En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Nous nous engageons à respecter les lois canadiennes sur la protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et toutes les réglementations provinciales applicables.

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Données Personnelles d'Identification

• Nom complet et coordonnées (adresse, numéro de téléphone, courriel)
• Date de naissance et informations démographiques
• Numéro d'assurance sociale (si requis pour certains services)
• Informations d'identification gouvernementales (permis de conduire, passeport)
• Photographies pour la vérification d'identité

2.2 Données Financières

• Informations bancaires et coordonnées de comptes
• Historique des transactions et habitudes de dépenses
• Revenus, dépenses et informations budgétaires
• Informations sur les investissements et les actifs
• Cote de crédit et historique de crédit
• Informations sur les dettes et les obligations financières

2.3 Données Techniques et d'Utilisation

• Adresse IP et informations de géolocalisation
• Type d'appareil, navigateur et système d'exploitation
• Cookies et technologies de suivi similaires
• Historique de navigation et préférences utilisateur
• Données de performance et d'utilisation de la plateforme

3. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos informations personnelles dans le cadre strict de nos services d'optimisation budgétaire et pour améliorer votre expérience utilisateur. Voici les principales finalités de traitement :

3.1 Services Principaux

• Analyse personnalisée de votre situation financière
• Création et suivi de budgets optimisés
• Recommandations d'investissement et d'épargne
• Alertes et notifications financières personnalisées
• Rapports détaillés sur vos progrès financiers

3.2 Amélioration des Services

• Développement de nouvelles fonctionnalités
• Analyse des tendances d'utilisation (données anonymisées)
• Optimisation de l'interface utilisateur
• Prévention de la fraude et amélioration de la sécurité

4. Partage et Divulgation des Données

tenebcelestara s'engage à ne pas vendre vos données personnelles. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations dans des circonstances spécifiques et limitées :

4.1 Partenaires de Services Autorisés

• Institutions financières pour la synchronisation des comptes
• Fournisseurs de services de paiement sécurisés
• Services de vérification d'identité et de crédit
• Prestataires d'hébergement et de sécurité informatique

4.2 Obligations Légales

• Conformité aux lois canadiennes et provinciales
• Ordonnances judiciaires et demandes gouvernementales
• Enquêtes sur la fraude et activités illégales
• Protection des droits et de la sécurité de nos utilisateurs

5. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données financières est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

5.1 Mesures Techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles
• Authentification à deux facteurs obligatoire
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion
• Sauvegardes automatiques et chiffrées

5.2 Mesures Organisationnelles

• Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège
• Formation régulière du personnel sur la sécurité des données
• Audits de sécurité réguliers par des tiers indépendants
• Politiques strictes de confidentialité pour tous les employés
• Procédures d'incident et de notification de violation

6. Vos Droits et Contrôles

Conformément à la législation canadienne sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous fournir les moyens de les exercer facilement.

6.1 Droits d'Accès et de Rectification

• Consulter toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
• Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• Obtenir une copie de vos données dans un format structuré
• Demander l'historique des modifications apportées à vos données

6.2 Droits de Suppression et de Limitation

• Demander la suppression de vos données personnelles
• Retirer votre consentement à tout moment
• Limiter le traitement de certaines données
• Vous opposer au traitement à des fins de marketing

6.3 Procédure pour Exercer Vos Droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours ouvrables :

• Courriel : protection.donnees@tenebcelestara.com
• Téléphone : +1 866-376-4240 (option 3 pour la confidentialité)
• Courrier postal : 170 Progress Rd, North Bay, ON P1A 0B9, Canada
• Interface utilisateur : Section "Mes Données" dans votre compte

7. Rétention et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales et réglementaires.

8. Transferts Internationaux de Données

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Canada. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays, notamment aux États-Unis pour des services d'hébergement cloud et de sécurité informatique.

Lorsque vos données sont transférées vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations, notamment par le biais de clauses contractuelles standard, de certifications de sécurité reconnues et de l'évaluation continue de l'adéquation des mesures de protection.

9. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

9.1 Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Analyse anonyme de l'utilisation
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisation de vos préférences
• Cookies de sécurité : Protection contre la fraude

10. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante par courriel et via notre plateforme.

Les modifications substantielles nécessitant votre consentement vous seront présentées lors de votre prochaine connexion. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.